10 Punkte auf die du bei der Wahl deiner Bank achten solltest
Nach 167 Jahren war es dann am Montag 20. März 2023 soweit. Die Credit Suisse wurde von der UBS in einer Hau-Ruck Aktion übernommen.
Was genau ist passiert?
Nach einer anhaltenden Periode von Berichten und Skandalen und beschleunigt durch Berichterstattungen in Sozialen Medien haben die Kunden und Kundinnen das Vertrauen in die Bank verloren. Alleine in den letzten drei Monaten des Jahres 2022 wurden insgesamt 111 Milliarden Schweizer Franken (Quelle: bluewin.ch) aus der Bank abgezogen.
Vertrauen ist einer der wichtigsten Pfeiler jeder Bank. Für uns ist die Geschichte der Credit Suisse Grund genug für Tipps wie du eine gute Bank erkennen kannst und worauf du bei deiner Wahl achten solltest.
Was macht eine gute Bank aus?
Neben finanzieller Stabilität sind eine Reihe von Punkten wichtig bei der Wahl deiner Bank. Wir haben hier für dich die wichtigsten zusammengefasst:
- Qualität der Beratung: dir sollten qualifizierte Informationen zur Verfügung gestellt werden. Eine hervorragende Beratungsperson wird auf dich und deine Wünsche und Ziele eingehen und dich transparent über Vor- und Nachteile der vorgeschlagenen Lösungen aufklären.
- Unterstützung: deine Bank sollte so wie du, an einem echten, partnerschaftlichen Geschäftsverhältnis und nicht nur Profit interessiert sein.
- Kundenzufriedenheit im Zentrum: Die Bank sollte Instrumentarien haben, mit denen sie die Zufriedenheit der Kund:innen regelmässig misst. Das geht zum Beispiel mit Datenanalysen und Befragungen. Wann hat dich deine Bank das letzte Mal gefragt, wie zufrieden du mit der Dienstleistung bist? Hervorragende Finanzinstitute lassen diese Daten dann in die Bewertung und Honorierung der Mitarbeiter:innen einfliessen.
- Transparenz: deine Bank sollte dir transparent aufzeigen wie ihre Empfehlungen zustande kommen und wie die Preise dafür berechnet werden.
- Sicherheit: wir übermitteln der Bank viele persönliche Daten. Diese sollten entsprechen geschützt sein. Deine Bank sollte dir auf Wunsch offenlegen, wie deine Daten geschützt sind und verwendet werden. Zudem sollten Szenarien und Massnahmen zur Online-Sicherheit existieren.
- Gute Kommunikation: es gibt immer wieder wichtige Ereignisse, Vorfälle, Entwicklungen, die Kunden wissen sollten. Deshalb sollte deine Bank dich kontinuierlich informieren, nicht nur einmal im Jahr.
- Vergleichbarkeit mit anderen Kunden: Es mag erstaunlich klingen, aber viele von uns möchten gerne wissen, wo sie selbst stehen und Tipps dazu bekommen, wie sie Dinge besser machen können. Hier sind Banken ganz weit vorne, die Peer-Group-Analysen anbieten, aus denen du dann z.B. konkrete Vorschläge bekommst. Zudem gibt dir dies ein gutes Gefühl einen Partner zu haben, der Menschen in ähnlichen Lebenssituationen wie dich kennt und versteht, und dich so auch kompetent beraten kann.
- Persönliche Wahlmöglichkeiten: Idealerweise solltest du die Wahl aus verschiedenen, für dich geeigneten Lösungen haben.
- Weiterbildung: deine Bank und Berater:in sollte dich informieren, Finanzinstrumente erklären und dir Tipps und Ideen geben wie du mehr aus deinem Geld machen kannst.
- Ethische und nachhaltige Prinzipien: deine Bank sollte idealerweise Grundprinzipien für Nachhaltigkeit und ethisches Anlegen haben. Ist sie z.B. Unterzeichnerin der PRI, Principles for Responsible Investing? Wie werden Finanzprodukte gebaut und bewertet? Welche Initiativen unterstütz die Bank z.B. mit Sponsoringgeldern? Wie wird mit den eigenen Mitarbeiter:innen umgegangen?
Wir hoffen, dass wir dir hier ein bisschen Inspiration geben konnten was du bei deinem nächsten Besuch bei der Bank oder deinen Online-Anbieter fragen könntest und so einen Finanzpartner findest der zu dir passt. Natürlich ist auch ein Vergleich der Leistungen wichtig, die bei jeder Bank unterschiedlich sind. Wir möchten hier aber den menschlichen Aspekt nicht vernachlässigen, denn am Schluss sind es wir, die Kundinnen und Kunden, die darüber entscheiden können, ob eine Bank eine Zukunft hat, oder nicht.
Hast du darüber hinaus noch weitere Dinge, die dir bei einer Bank wichtig sind?